Fragen zum Konfigurator

1) Warum kann ich mein Wunschpapier nicht auswählen?

Die einzelnen Papiere sind unterschiedlichen Produktgruppen wie z.B. Hahnemühle Fine Art, Premium Fine Art usw. zugeordnet. Sollte das gewünschte Papier nicht in der Auswahl erscheinen, wählen Sie eine andere Produktgruppe.

2) Wie kann ich Fine Art Papiere Kaschieren lassen?

Zuerst das gewünschte Papier aus der jeweiligen Produktgruppe wählen und zu diesem dann über "Kaschierung" das entsprechende Material zur Kaschierung zuweisen.

3) Warum wird mir ein beschnitt angezeigt obwohl das Format passt?

Unser Bestellsystem arbeitet mit einer Genauigkeit von wenigen Pixeln, deshalb führt schon ein Unterschied von z.B. nur 10 Pixeln dazu, dass ein beschnitt angezeigt wird. diesen beschnitt können Sie ignorieren.

4) Kann ich mehrere Motive in einem Schritt konfigurieren?

Mehrere Motive im gleichen Format bzw. auf gleichem Material in einem Schritt zu konfigurieren, ist so nicht möglich, das alle Motive in dem zu bestellenden Seitenverhältnis vorliegen müssten, was aber meistens nicht der Fall ist. Sollte z.B. von 10 Motiven 1 Motiv in einem anderen Seitenverhältnis vorliegen, müsste ein beschnitt durchgeführt werden, was eine automatische Bearbeitung unmöglich macht, da dieser von Ihnen gesetzt und bestätigt werden müsste.

Wir haben aber die Möglichkeit, Ihnen ein paar Schritte zu vereinfachen

  • Im Konfigurator dürfen sich keine Motive befinden, löschen Sie deshalb zuerst alle im Konfigurator evtl. befindlichen Motive
  • Übertragen Sie nun nur eines der zu bestellenden Motive aus der Bilderzentrale in den Konfigurator und gehen dann auf den Link in dem Fenster am oberen Bildrand, um mit der Bearbeitung zu beginnen.
  • Konfigurieren Sie nun das Motiv wie gewünscht, aber ohne dieses in den Warenkorb zu legen
  • Gehen Sie dann entweder über Menüpunkt "Motive übertragen" oder "Meine Motive" in die Bilderzentrale und übertragen dann alle weiteren Motive in den Konfigurator, nach Übertragung des letzten Motivs gehen Sie erneut auf den Link in dem Fenster am oberen Bildrand, um mit der Bearbeitung zu beginnen bzw. fortzufahren.

Jetzt sind alle Motive im Konfigurator in einigen Punkten schon so konfiguriert wie das zuerst übertragene und konfigurierte Motiv.

Zuletzt aktualisiert am 21.11.2020 von Ralf Wittrock.

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